伊莎贝尔拒绝“黑工”,安装持证上岗

icon 2018-04-27 11:39:59
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俗话说:三分产品,七分安装。木地板安装,看过都说简单,简单不等于容易。

【新浪家居昆明站报道】最近从伊莎贝尔获悉,伊莎贝尔公司已经组织售后安装员工,报名参加国家住房和城乡建设部木工专业资质培训考核,要求员工逐步必须持证才能安全上岗,因为再简单的工作同样需要把责任和专业,永远放到第一位。

据了解,这在木地板行业,伊莎贝尔的这一售后服务举措尚属第一家,产品安装从正规走向更加专注、专一专业,拒绝使用“黑工”,让客户享受规范服务。此次首批经推介参加培训考核,脱颖而出的优秀员工一共有8名,这批“专业木工”持证人员,不仅在木地板行业,乃至全中国室内装饰木地板安装专业领域,同样也都是佼佼者!

伊莎贝尔品牌根植于云南市场以来,扶摇直上,为何能迅速在行业内占据一席之地,一直到如今的独占鳌头,这事实背后的真相如何,记者通过走访调查,带您一起一探究竟?

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产品创新,科技为本

伊莎贝尔,是一家专注于地板研发销售的企业, 也是云南木地板行业最畅销产品之一,其秉承“科技让你更放心”的品牌理念不断创新,从产品研发、生产,到销售、售后安装,伊莎贝尔严格把控每一个重要环节,始终以品牌产品质量和服务,作为企业生存和发展的根本。

伊莎贝尔品牌,能够得到市场认可和客户青睐,不仅是板材花色新颖、产品升级快、款式多样新潮,这也与伊莎贝尔所创造的无数行业领先是密不可分。

从8mm地板到12mm地板,再到15mm大地板;从生物防水双重环保技术到超级环保防水地板;从“无甲醛技术”到净醛抗菌防水地板;从负离子地板到净醛抗菌负离子三效合一木地板......伊莎贝尔始终步步领先,处处占优,坚持科技创新,不断提高产品的安全标准线,用最好的产品服务客户。

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规范服务,高标准严要求

伊莎贝尔品牌16年,立足云南,辐射周边地区,推行并逐步完善伊莎贝尔销售及售后服务新标准,诚信与服务,是伊莎贝尔走向成功不可或缺的重要因素。     

在售前、售中、售后服务各个环节,伊莎贝尔在地板行业首推5+1服务体系,从专家顾问式销售到免费测量、送货,再到免费安装、打蜡,建立客户档案定期电话及上门回访,实行“先行维修赔付制”,每一步都必须做到足够好。

服务不仅仅规范流程和标准,售后保障体系提升方面,伊莎贝尔更上新台阶,在原有5+1基础上又增设了安装服务质量专业上门验收流程,施行“18年超长质保期,产品有质量问题免费更换,终身免费维修”的服务制度,并增加了电话回访及上门服务次数。

伊莎贝尔确保生产和销售每一块地板安全可靠,敢于对自己的产品向消费者公开承诺:伊莎贝尔对净醛抗菌地板做出的承诺负一切法律责任;在地板行业中同款木地板,如你能找到比我更环保产品,伊莎贝尔将奖励你10000元人民币。据了解,伊莎贝尔这是家居行业唯一敢于对自己产品公开承诺的企业,增加了消费者对地板的使用“保险”。

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体验调查,眼见为实

木地板安装,销售环节中最后一道很平常的工序,但又那么至关重要。一片片零散的地板,工人究竟如何把它组合铺贴到客户家中,呈现完美效果。记者带着疑问和好奇,采访伊莎贝尔售后安装队伍,亲身经历了一次体验。

在昆明经开区伊莎贝尔仓储中心,一大早7点多,20多名统一着装的工人整齐站列两队,售后服务部杨经理开始派单、工作分配交接,随后工人开始行动起来,货品出库、搬运装车,车水马龙一片繁忙景象,但又那么井井有条。

准备出发空暇间隙,记者主动向杨经理了解熟悉了一些情况:伊莎贝尔现有这批安装工人,其中从业时间最长的10多年,最短也差不多在三、四年以上,都是公司正式员工,他们都要通过正式招聘、培训,学徒试用考核期,合格后才能正式单独上岗工作。不像其他小品牌那样不正规,安装都是采用外包“游击”的方式,售后体系也得不到保障,这种问题其实在当前行业中是比较普遍的现象,但伊莎贝尔在安装团队建设方面向来是要求严格,要专注,更要专一专业。

记者留意观察,工人师傅们每人都配备一个整齐的工具箱,打开一看,所有安装工具一应俱全,俗话说手艺好不好先看工具,看来十分有道理。杨经理介绍说这是公司统一采购配备的,专业木地板“无尘安装”工具,对于施工要求公司比较严格,除了工艺流程严格规范外,严控施工安全问题也是重中之重。

随后记者跟车走访了两个施工现场,并采访了工人师傅们,他们都表示能够进入伊莎贝尔工作,非常不容易和幸运,每天都有活干,收入也非常不错,近期年关任务紧,活都干不过来,客户排单比较紧张,预约安装都已经要提前近20多天,大部分工人已经连续快3个月没有休息一天了,辛苦那是自然,但言语中能感觉他们内心其实无比高兴!

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安装拒绝“黑工”,专注专一专业

此次参加国家住房和城乡建设部专业人员岗位培训考核,取得木工专业资质,伊莎贝尔就是要强化安装队伍高标准建设,打造专属正规售后服务团队,更上一层楼,专一更专业,打破传统售后安装服务模式,拒绝使用“黑工”,持证上岗,优质用心服务万千客户。

在伊莎贝尔安装队伍中,首批持证上岗员工,他们已成长为一批“抢手”的专业安装师傅,许多老客户指明非要他门来安装服务。他门凭借的不是资历,而是优秀的品质、过硬的技术,无数次得到客户的称赞和表扬!

伊莎贝尔安装工,他们虽然普通,但就是凭借对工作的这种无比热爱,认真负责的态度,辛勤劳作付出,才得以换回客户满意的笑容和赞扬,这不仅仅是对伊莎贝尔品牌的认可,更是一种集体荣誉和自豪!

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