一封来自伊莎贝尔的致歉信

icon 2017-06-02 11:01:33

icon 0

家居跟帖

微信

扫一扫

分享至朋友圈

微博

Qzone

尊敬的顾客朋友:

由于近期伊莎贝尔订单爆仓，导致您预定的地板无法及时安装，请允许我们真诚地向您说一声抱歉。我们十分理解您焦急等待的心情，也十分感谢您选择“伊莎贝尔”，对于延迟安装，的确是我们的无奈之举。

作为一家拥有18年品牌积淀的企业，原本不应该出现这样的环节问题。但从春节至今，伊莎贝尔净醛抗菌系列地板热销程度远超我们的预料。尽管前期我们做了充分的准备，从生产、库管、发货、售后等多方面进行布控优化，但由于订单量过大，我们的安装师傅加班加点地工作，仍然无法及时满足每一位客户的安装需求。

三分地板，七分安装。尽管我们一次次感受到了您的焦急和无奈，但为了让每一位选择伊莎贝尔产品的您，享受到我们安装团队最专业的服务，让产品实现最好的安装效果，我们从未打算不负责任地将您的订单“外包”给其他安装工人或团队，以此缓解我们的安装压力。因为我们一直坚持，给您最好的产品和服务，才对得起您选择我们的这份信赖。希望您能理解。

再次感谢您的支持。我们已经在尽最大努力协调安装环节，加派安装工人，增加工作时间，有些员工已三个多月没有休息一天了。也请您再多几日耐心的等待，伊莎贝尔定不负您的相知意。

伊莎贝尔公司

2017年5月31日