福莱威尔：发挥自身优势，做足老客户生意

摘要：福莱威尔一直强调精雕细琢，将每一个产品做到极致。因而，在家居市场浪潮袭来的时候，企业所受的影响并不是很大。

（新浪家居）福莱威尔是一家土生土长的云南本地企业，2003年成立，至今已17年。熟悉福莱威尔的人都知道，这是一家以品质和服务领航家居行业的企业，是云南家居行业的“榜样”型企业。

与其它定制家居企业快餐式消费不同的是，福莱威尔一直强调精雕细琢，将每一个产品做到极致。因而，在家居市场浪潮袭来的时候，企业所受的影响并不是很大。

做企业做产品的人都知道，品质是企业发展的基石，但是真正将品质坚持下去的却少之又少。福莱威尔自成立以来，将产品定位于中高端客户，把“真品质 真服务”贯彻在整个企业发展的过程中，17年以来，初心不改。

定制家居是一个系统化的作业，不是简简单单几块板材的拼凑。从设计开始，到从板材和各种五金配件的选择，每一个细节，对品质都起着决定性的作用。

福莱威尔从充分考虑到人性化需求设计着手，不仅研究设计流行趋势，而且将板材的环保性和五金配件的耐用性、安全性，作为公司日常研究范围。只要国内流行的新技术，新的环保板材，公司总是第一时间对产品进行更新，将更环保的板材为已所用，目前，福莱威尔选用国际上最环保的，使用日本环保等级最高的F★★★★板以及只有高端产品才使用HMDI胶的零甲醛定向刨花板。

企业的发展，与企业领航人的思维分不开。

近年来，云南市场上有许多省外定制家居品牌进驻，一种定制家居标准化、模块化的销售方式，在云南市场发展非常迅速。

福莱威尔董事长朱浪表示，定制行业，就是要提供非标准化、个性化的服务，不充分了解客户性格、分析客户需求而做的设计，失去了定制的意义。

他同时表示，定制家居不是一个赚快钱的行业，需要脚踏实地用心去做。经过17年的发展，福莱威尔积累了大量的老客户，如今老客户的销售占比达到60%，依靠大量老客户的口碑宣传，福莱威尔一直走得很稳健。

面对市场各种风浪的冲击，福莱威尔冷静地分析了自己的优劣势，快速地作出了调整。福莱威尔拥有离昆明最近、云南省自动化程度和智能化程度最高的定制家具生产线，依靠这个得天独厚的优势，福莱威尔调整发展模式，开僻前店后厂模式，在工厂开设了体验店。工厂体验店已于2020年4月正式开业，有30余个独立空间组成，面积达2000平米，从客厅、卧室、厨房、卫浴间、衣帽间、书房、儿童房等全方位空间的展示，整体风格涵盖了北欧、简欧、轻奢、工业风、新中式等多个风格。整个展厅按照家庭实际使用空间和功能进行布置，同时搭配了高品质软装和家电配饰，打破了行业内单一展示家具产品的局限，真实还原了幸福家和未来家居生活的场景。

体验店与各个门店形成互补，开业短短3个月，已经看到了很好的业绩提升效果。

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