疫情期间，更明白懂得坚守的力量

摘要：再差的环境也有人赚钱。美国大萧条的日子，依然有一些商家赚得盆满钵满。

（新浪家居评论报道）无情的灾难无情的病毒，带着席卷一切的力量摧毁人民的生命和毁灭行业经济。旅游餐饮首当其冲，由此带来的更多行业随着时间的推进延长愈加显现。单说建材行业，受到疫情的影响，多个大商场很久不曾听到声音，大家熟悉的各种建材市场大量的商家生意，可以用“哀鸿片野”来形容。好多商家在坚守一段时间后，因为压力太大，已经卷铺盖走人。毕竟，人员房租积压的货物还有很多的开支，只要开张，在目前的市场环境下就会带来巨大的压力。有报道说，疫情让经营野味的商家损失惨重，每天几千元的成本和颗粒无收形成巨大的反差，多坚持一个月都是很难的事。对于建材商来说也是一样，大量的工程无法开工，市场经济萎缩，老百姓收入减少，各个市场上销售人员比消费者还要多，僧多肉少。很多商家都表示现在能活下来已经不错。而无法坚守者更多的是选择离开。

那么问题来了？那些坚守下来并逆势上扬的企业有没有，答案是肯定的，一定有，如某个世界知名的伟大商业领袖说，再差的环境也有人赚钱。美国大萧条的日子，依然有一些商家赚得盆满钵满。市场环境差了，更加比拼销售手段，比拼服务手段，比拼品牌力量，比拼企业实力......这就是人们常说的行业洗牌。洗牌的过程就是淘汰的过程。淘汰那些挂羊头卖狗肉的无良商家，淘汰那些大大小小不靠谱的商贩。曾经在市场上做得风生水起的一些所谓“名牌”，在市场环境好的时候，专靠名字就可以吸引消费者获得销售目的。疫情来临，市场环境差，没有人手，销售受阻......于是，曾经的承诺曾经的高高在上就跌落神坛。一个客户装修他的别墅，从装修公司磨洋工到一个个品牌建材商家糟糕的服务，都在这场疫情下显露无遗。装修公司原本早就应该完成的小事情，几个月过去了还没有处理好。某大牌卫浴，号称几万一个水龙头，服务如何如何好，可是到业主家的货及安装，催了一次又一次，总经理推给经理、经理推给销售人员，最后就是没有解决。某个有名气的灯饰品牌，企业也因为没有足够的工人，安装灯具也是一推再推，如此种种乱象让业主非常的无奈。一个别墅的装修如此，何况其它的小工程又将会面临什么样的待遇。难道面对疫情就可以找这样那样的借口吗？品牌的意义又何在？说好的服务呢?

诚然，面对突如其来的天灾，每个企业都会遇到这样那样的问题。但是，作为企业或者老板，商道的首位就是诚信，信誉是企业和产品立足市场的根本。所以面对这样一场不期而遇的的灾难。不少企业关门了，品牌形象也不要了，甩锅跑路，只为自己还能活一口气。但反观一些商家，却把困难当做检验产品质量和名声的一种试金石，严守质量关，严格管理，更注重售后服务。笔者近期在一销售地板的企业了解到，在别的企业叫苦不堪的情况下。他们的地板销售逆势上扬，原来的安装工已经无法满足消费者的需求，不得不加派人手做好服务。原因何在？据其负责人（伊莎贝尔地板）介绍，首先在疫情期间，加大员工培训，借机锻炼出一批技术出色的安装工，并经严格培训后发专业证才能上岗，这可保证安装质量。其次，产品本身为了消费者健康着想，推出适销对路的抗菌净醛地板产品。最后，在别的商家跑路找借口的时候，他们因为销量上升还不止一次为了保证产品质量和安装水平而在主流媒体发表延迟安装的歉意，原因是开工太多，有证的安装工人忙不过来，但又不想随便找人安装。所以只能歉意延时安装，敬请客户给予理解和配合支持！

所以，从目前的种种市场乱象中，不难发现，品牌和企业声誉不是吹出来的，而是一步一个脚印走出来的，而每个脚印又都掷地有声！

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